OTTO.de Gutscheine, Rabattcodes und Deals
Die Otto-Group ist ein Einzelhandelskonzern und handelsnaher Dienstleister, der weltweit in über 20 Ländern tätig ist. Insgesamt zählt das Unternehmen 54.037 Mitarbeiter. Gegründet wurde der Konzern von Werner Otto im Jahre 1949. Inzwischen gehört zum Konzern ein großer Online-Shop, der durch seine riesige Produkt- und Markenauswahl überzeugt und jede Zielgruppe anspricht. Dabei werden sowohl Damen und Herren aus allen Altersklassen sowie Kinder angesprochen. Zudem punktet der Shop mit wechselnden Gutschein- und Rabatt-Aktionen. Das große und vielseitige Angebot, die Rabatte, Gutscheine und Sale-Aktionen zusammen mit dem herausragenden Service-Angebot machen den Konzern zu einem der beliebtesten und erfolgreichsten Online-Versandhändler in Deutschland.
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Über das Unternehmen
Der Shop feiert in diesem Jahr sein 20 jähriges Jubiläum. Inzwischen gehört der Konzern zu den größten Online-Versandhändlern Deutschlands im Bereich Lifestyle und Fashion. Zudem ist er deutscher Marktführer im Onlinehandel mit Möbeln. Der Online-Auftritt erreicht pro Tag um die eine Million an Visits. Angeboten werden rund 2,1 Millionen Artikel, darunter 5.200 Marken und fast jede zweite Waschmaschine, die im Netz bestellt wird, stammt von Otto. Auch im mobilen Bereich ist das Unternehmen ein Vorreiter. Mittlerweile ruft jeder zweite Besucher den Online-Auftritt über mobile Endgeräte in Form von Smartphone und Tablet auf. Alexander Birken ist der Konzernvorstand und Sprecher im Bereich Multichannel-Distanzhandel. Die Leitung wird vom Vorstandsvorsitzender Hans-Otto Schrader und vom Aufsichtsratsvorsitzenden Michael Otto übernommen. Seinen Hauptsitz hat das Unternehmen in Hamburg. Gegründet wurde es bereits im Jahre 1949 und ist inzwischen in über 20 Ländern Europas, Asien sowie in Nord- und Südamerika tätig. Im Januar 2015 wurde das Unternehmen mit dem Deutschen Online-Handels-Award ausgezeichnet. Zudem hat es in den letzten Jahren weitere Preise erhalten. Darunter unter anderem den Publikumspreis OnlineStar´14, den Deutschen Innovationspreis sowie beste Webseite des Jahres 2013 im Bereich Shopping. Zudem punktet es natürlich mit regelmäßig wiederkehrenden Rabatt- und Gutschein-Aktionen, mit denen Kunden immer wieder enorm sparen können.
Gutscheine, Rabatte und Sales
Aktuell gibt es im Sale-Bereich bis zu 50 Prozent Rabatt auf ausgewählte Marken. Neukunden können außerdem bis zum 30.06.2016 vom Gratisversand profitieren. Somit erfolgt bei der Bestellung ein Versand-Rabatt von 5,95 Euro.
Das sind aber noch längst nicht alle Rabatte und Gutscheine, die aktuell angeboten werden. Es gibt noch einen 10 Prozent Rabatt auf Mode, einen 10 Prozent Rabatt auf den Bereich Wohnen sowie einen 100 Euro Energiespar-Gutschein. Diesen Gutschein erhält jeder der ein Energiespargerät aus dem Otto-Aktionsshop kauft. Diese Gutschein-Aktion ist noch bis zum 31.07.2015 aktiv. Werden mehrere Energiespargeräte im Aktions-Zeitraum gekauft, erhalten Kunden aber nicht gleichzeitig mehrere Gutscheine. Es kann nur ein Gutschein pro Person eingelöst werden. Hinzu kommt ein Mindestbestellwert von 100 Euro. Angemeldete Nutzer haben zudem noch die Möglichkeit Spar-Guthaben über die Otto-Card anzusammeln. Das erfolgt zum einen durch die Bewertung von gekauften Artikel und zum anderen erhält jeder Kunde pro Bestellung ein Spar-Guthaben in Höhe von 2 Euro. Dieses Spar-Guthaben kann dann bei der nächsten Bestellung eingesetzt werden. Die Otto-Card kann jeder im Online-Shop über den Reiter „Otto-Card“ bestellen. Sie besitzt zudem noch ein 5 Euro Startguthaben. Profitieren können Inhaber zudem noch über weitere Gutscheine bzw. Rabatt-Aktionen. So gibt es unter anderem Kino-Gutscheine bzw. Vergünstigungen für Inhaber der Otto-Card. Diese Gutschein-Aktionen können Kunden über ihr persönliches Kundenkonto abrufen.
Andere Versandhändler und Gutschein-Aktionen
Im Online-Shop sind auch zahlreiche andere Versandhändler vertreten, die ihre Produkte anbieten. Diese Artikel sind auch dementsprechend gekennzeichnet. Gutscheine oder andere Aktionen können bei diesen Versandhändlern nicht eingelöst werden.
Aufbau des Shops
Zu den Hauptkategorien gehören bei Otto folgende Bereiche: Damen, Herren, Kinder, Wäsche/Bademode, Sport, Schuhe, Große Größen, Multimedia, Haushalt, Küche, Möbel, Heimtextilien, Baumarkt, Spielzeug, Marken und Sale. Zu den besonderen Service-Angeboten gehört eine kostenlose Einbaugeräte-Beratung vor Ort, die unverbindlich angeboten wird und somit nicht zum Kauf verpflichtet. Dieser Service kann direkt online bestellt werden. Des Weiteren gibt es noch eine Stilberatung, Figurberatung sowie eine umfangreiche Ratgeber-Sammlung zu allen Artikel-Bereichen, die im Online-Shop angeboten werden. Hinzu kommt noch eine Größentabelle für Damen und Herren, damit jeder problemlos, die für sich passende Größe finden kann. Wer Großelektro-Geräte kauft, kann auf Wunsch noch den Entsorgungs-Service in Anspruch nehmen. Für den Transport der Altgeräte entfällt eine Pauschale von 14 Euro.
Versandkosten
Bei jeder Bestellung fällt eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von 5,95 Euro an. Werden nur Geschenk-Gutscheine bestellt, ist die Lieferung versandkostenfrei. Großgeräte werden über die Spedition geliefert, hierfür fallen Versandkosten in Höhe von 29,95 Euro an. Dann haben Kunden noch die Möglichkeit die 24-Stunden-Lieferung in Anspruch zu nehmen. Ist dies der Fall wird zusätzlich zur Versandkosten-Pauschale ein Aufschlag von 9,95 Euro berechnet. Auch die Paketlieferung an ein Hermes-Paketshop ist bei der 24-Stunden-Lieferung möglich. Daraus ergeben sich dann Versandkosten in Höhe von 15,90 Euro. Bei einer Speditions-Lieferung wird ein 24-Stunden-Aufschlag von 19,95 Euro fällig, wodurch sich die Versandkosten auf 49,90 Euro erhöhen. Aktuell gibt es eine Rabatt-Aktion, so dass Kunden nur einen Aufpreis von einem Euro bezahlen müssen, wodurch sich die normalen Versandkosten um einen Euro erhöhen. Die 24-Stunden-Speditions-Lieferung ist von dieser Rabatt-Aktion aber ausgeschlossen.
Versandzeit und Versandunternehmen
Bei einer Standard-Lieferung beträgt die Versandzeit 2 bis 3 Werktage. Bei einer 24-Stunden-Lieferung erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag (auch Samstags), wenn montags bis samstags bis 13 Uhr bestellt wurde. Erfolgt die Bestellung nach 13 Uhr wird am übernächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die zwischen Samstags ab 13 Uhr und Montags bis 13 Uhr eingehen, werden am Dienstag geliefert. Des Weiteren haben die Kunden die Wahl zwischen einer normalen Lieferung an die angegebene Adresse oder an einen Hermes-Paketshop in der Nähe. Dabei kann der Paket-Shop über die Paket-Shop-Suche selbst ausgewählt werden. Alle Bestellungen werden über den Versandpartner Hermes ausgeliefert. Jeder Artikel kann innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden. Der Rückversand ist immer kostenlos.
Service-Hotline
Bei Fragen oder Problemen kann die Service-Hotline unter 01806 – 30 30 30 rund um die Uhr kontaktiert werden. Pro Anruf aus dem Festnetz fallen 20 Cent an. Erreichbar ist die Hotline rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Zudem besteht die Möglichkeit einen kostenlosen Rückruf zu veranlassen. Dieser erfolgt innerhalb von 5 Minuten. Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen über den integrierten Live-Chat, via E-Mail service@otto.de oder via SMS mit dem Stichwort Service. Auch über soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter ist das Unternehmen erreichbar.
